Widerrufsbelehrung

Als Verbraucher hast du das Recht, deinen Kaufvertrag unter bestimmten Bedingungen zu widerrufen. Im Folgenden findest du detaillierte Informationen zu deinem Widerrufsrecht und den damit verbundenen Prozessen.

A. Widerrufsrecht und Prüfung der Ware

Prüfung der Ware:

Nach Erhalt deiner Bestellung empfehlen wir dir, die Produkte unverzüglich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und eventuelle Transportschäden zu überprüfen. Sollten Mängel oder Schäden festgestellt werden, melde diese bitte umgehend, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Lieferung, an unseren Kundensupport. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte dürfen nicht verwendet werden und sind in der Originalverpackung zu belassen, um eine schnelle und reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Widerrufsfrist:

Du hast das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast. Bei Teillieferungen beginnt die Widerrufsfrist, sobald du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

B. Ausübung des Widerrufsrechts

Widerrufserklärung:

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (E-Mail: support@vitomalia.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Es genügt, wenn du die Widerrufserklärung innerhalb der Frist absendest. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Rücksendung der Waren:

Bitte sende die Waren an folgende Adresse zurück:

c/o Active Ants  
Brandix AG (Vitomalia)
Hoeschstrasse 20  
46284 Dorsten  
Deutschland

Besondere Hinweise zur Rücksendung:

Wir bitten darum, Rücksendungen mit einer Sendungsverfolgung vorzunehmen. Dies ermöglicht es uns und dir, den Sendestatus zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Ware sicher bei uns ankommt. Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung erfolgen auf dein eigenes Risiko. Für Pakete ohne Sendungsverfolgung, die verloren gehen, können wir leider keine Rückerstattung leisten, da uns der Nachweis der Versendung fehlt.

C. Rückerstattung und Kostenübernahme

Erstattung von Zahlungen:

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist, alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast). Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Rücksendekosten:

Die direkten Kosten der Rücksendung der Waren trägst du. Eine Ausnahme besteht, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt, beispielsweise bei falsch gelieferten oder beschädigten Artikeln. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten sowie die Kosten der Rücksendung und ersetzen das Produkt.

D. Besondere Hinweise zu bestimmten Produkten

Rückgabe von Halsbändern, Leinen und Geschirren:

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind Halsbänder, Leinen und Geschirre grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, da durch ihre Rücksendung potenziell Krankheiten übertragen werden können. Da wir jedoch einen hohen Service-Standard bieten möchten, ermöglichen wir dennoch die Rücksendung dieser Produkte unter der Voraussetzung, dass die Verpackung und das Etikett unbeschädigt sind. Sollte das Produkt extrem genutzt oder defekt sein, behalten wir uns vor, eine Rückerstattung zu verweigern, da das Produkt dann nicht wiederverkauft werden kann.

Nachhaltigkeit und Rücksendungen:

In unserem Bestreben, die Umwelt zu schützen, empfehlen wir, unnötige Rücksendungen zu vermeiden. Bitte prüfe vor einem Kauf sorgfältig, ob das Produkt deinen Erwartungen entspricht, um Rücksendungen zu minimieren.

Verbundene/finanzierte Geschäfte:

Wenn du diesen Vertrag durch ein Darlehen finanziert und ihn später widerrufst, bist du auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist besonders dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig dein Darlehensgeber sind oder wenn sich dein Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient.