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Frais d'expédition et délais de livraison
Chez Vitomalia, nous voulons que tu saches exactement quand et comment ta commande arrivera chez toi. Tu trouveras ici toutes les informations importantes :
| Pays | Délai de livraison | 0,1kg - 1kg | 1,1 kg - 2 kg | 2,1 kg - 5 kg | 5,1kg - 30kg |
|---|---|---|---|---|---|
| DE | 2 - 4 jours | 4,95€ | 4,95€ | 4,95€ | 4,95€ |
| AT | 3 - 5 jours | 5,95€ | 7,95€ | 9,95€ | 9,95€ |
| CH | 4 - 6 jours | 6,95€ | 9,95€ | 14,95€ | 14,95€ |
| L'UE | 6 - 8 jours | 6,95€ | 9,95€ | 14,95€ | 14,95€ |
Remarque : nous offrons la livraison gratuite en DE-AT-CH pour les commandes d'un montant minimum de 99€.
Remarque importante pour nos clients suisses
Achat sans TVA : en tant que client suisse, tu achètes chez nous sans TVA. Veuillez toutefois noter que lors de l'importation en Suisse, la TVA suisse ainsi que des frais de traitement minimes sont prélevés par la douane, sur lesquels nous n'avons aucune influence.
Informations sur l'expédition
En règle générale, nous expédions le jour même les commandes passées du lundi au vendredi avant 12h00. Sont exclues les précommandes et les commandes non payées. Les commandes passées après 12h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que pour certains pays hors de l'UE, des frais de douane et d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer, notamment pour la Suisse.
Retours de marchandises
Nous souhaitons que tu sois satisfait de ta commande. Si ce n'est pas le cas, tu as le droit de te rétracter dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Les exceptions sont les erreurs de notre part - dans ce cas, nous mettons à disposition une étiquette de retour gratuite.
Pour les retours depuis la Suisse :
Tu peux demander un remboursement des taxes d'importation auprès des autorités suisses compétentes. Pour plus d'informations, clique ici.
Durabilité et achats responsables
Notre approche consistant à ne pas prendre en charge les frais de retour s'inscrit dans le cadre de notre politique de développement durable. Nous voulons éviter que des marchandises soient achetées au hasard et ensuite renvoyées inutilement. Chaque retour implique des emballages supplémentaires, mobilise des capacités de livraison et entraîne des émissions de CO2 inutiles. Notre objectif est de contribuer, avec nos clientes et clients, à la protection de l'environnement et de promouvoir un comportement de consommation conscient.
Si tu n'es pas sûr(e) de la taille ou du produit que tu souhaites acheter, n'hésite pas à nous contacter. Nous t'aiderons volontiers à faire le bon choix afin d'éviter les retours inutiles.
Veuillez envoyer votre retour à l'adresse suivante :
c/o Fourmis actives
Brandix AG (Vitomalia)
20, rue Hoesch
46284 Dorsten
Allemagne